骑手因包装破坏被索赔一万五，能否公道？

克日，“骑手因包装破坏被索赔一万五”话题冲上热搜榜，激发普遍存眷。据报道，李徒弟是闪送平台的一名骑手，1月16日接了一个订单，帮某休会店送一台平板电脑到另一家店，接单后，李徒弟将其放在外卖箱里停止闪送。订单实现后，李徒弟走出店门口，伙计才发明外包装有磨损瑕疵，称此瑕疵影响产物二次贩卖，请求李徒弟照价抵偿15000多元。李徒弟否认，外包装破坏本人有义务，但这个单一共才收入二十多少块钱，觉得很冤。经平台与门店协商，终极李徒弟赔了3000元。 那么，因外包装破坏，商家索赔15000元能否公道？珍贵物品在交付闪送时要特殊商定吗？骑手在面临高额索赔时，有哪些维权道路？本期【你问我答】由《法治日报》状师专家库成员、北京市康达状师事件所高等合资人栾燕状师对此停止解答。 问：因外包装破坏，商家索赔15000多元能否公道？执法根据是什么？ 答：平易近法典第五百八十四条划定：当事人一方不实行条约任务或许实行条约任务不合乎商定，形成对方丧失的，丧失抵偿额应该相称于因违约所形成的丧失，包含条约实行后能够取得的好处；然而，不得超越违约一方订破条约时预感到或许应该预感到的因违约可能形成的丧失。 在本领件中，商家因包装破坏所遭遇的丧失应该是公道的、可预感的丧失，即塑封膜破坏能否影响商品应用代价或贩卖代价？从报道来看，破坏的仅为产物的塑封包装，连包装盒都不破坏，产物自身更不破坏。个别来说，若商家本身不警惕破坏了塑封包装，平日仍会持续贩卖该产物，最多可能赐与客户必定的优惠。因而，商家索赔15000多元显明超越了公道的丧失范畴，违背了平易近法典中对于丧失抵偿额的公道性跟可预感性准则。骑手义务应限于修复或调换包装的用度，而非商品全价。 经由平台与商家协商，商家作出妥协，但终极让骑手抵偿了3000元。从大众言论角度看，少数人以为商家招考虑现实情形，索赔金额与现实丧失不婚配，对骑手显掉公正。从执法角度看，这3000元的修复或调换包装的用度也过于昂贵，显然分歧理。 问：怎样界定骑手在配送进程中对包装破坏的义务？ 答：平易近法典第八百三十二条划定：承运人对运输进程中货品的毁损、灭掉承当抵偿义务。然而，承运物证明货品的毁损、灭掉是因弗成抗力、货品自身的天然性子或许公道消耗以及托运人、收货人的错误形成的，不承当抵偿义务。在本领件中，骑手李徒弟作为承运人，对货品在运输进程中的包装破坏负有义务。但是，假如骑手可能证实包装破坏是因为货品自身的商品特征(如易损包装)，或许托运人(商家)的错误形成的，则能够加重或罢黜义务。 从报道来看，商家将产物交给骑手时，产物局部露在纸袋表面，这自身就存在必定的包装隐患。商家在交付货品时未采用充足的维护办法，对包装破坏的产生也有必定的义务。因而，在界定骑手义务时，应综合斟酌商家交付货品时的包装情形以及骑手在运输进程中的操纵能否合乎惯例请求。 依据个别平易近事义务归责准则，若骑手在配送进程中存在忽视、不当操纵招致包装破坏，如粗鲁搬运、未公道放置物品等，则骑手答允担义务。但商家包装亦存在显明不当，招致在畸形配送进程中易破坏，商家本身答允担必定义务。 问：珍贵物品在交付闪送时须要特殊商定吗？若无特殊商定，呈现外包装破坏，寄件人要担责吗？ 答：《快递暂行条例》第二十一条划定：寄件人交寄珍贵物品的，应该当时申明。第二十七条划定：快件耽搁、丧失、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应该依照运营快递营业的企业与寄件人商定的保价规矩断定抵偿义务；对未保价的快件，按照平易近事执法的有关划定断定抵偿义务。本领件中，商家若未申明物品珍贵且未保价，则视为个别物品，抵偿义务受限。 假如寄件人与闪送平台或骑手之间对珍贵物品的运输有特殊商定，如保价条目、包装请求等，应依照商定履行。珍贵物品交付闪送最好有特殊商定，明白两边权力任务，如对包装请求、保险购置、抵偿尺度等停止商定，以便在呈现成绩时更好地分别义务。 若无特殊商定，呈现外包装破坏，寄件人能否担责需看能否尽到公道包装等任务。若寄件人按个别公道尺度停止包装，无显明包装不当等错误，且无奈预感包装会破坏，平日不该担责；若存在包装过于浅易等显明不当行动，招致在畸形配送中易破坏，则可能需承当必定义务。 问：骑手若面临高额索赔，有哪些维权道路？ 答：起首，骑手可先与闪送平台协商，请求平台参与调停，根据现实跟平台规矩，争夺公道的处理计划，如该变乱中骑手可请求平台从新检察抵偿金额的公道性，以及义务分别能否正确。 其次，可向执法支援机构或状师征询，懂得本身权力任务跟可能的应答战略，获取专业执法看法，断定商家索赔能否公道、本身义务范畴等。 若协商无果，平台分歧理地剥削骑手用度等，骑手可向相干休息仲裁部分请求仲裁，或向法院提告状讼，经由过程执法道路保护本身正当权利，请求仲裁机构或法院依法断定义务跟公道的抵偿金额。 稿件起源：法治日报执法效劳·解读 记者 朱雨晨 【编纂:张燕玲】 “哪吒”出海，“饺子”飘喷鼻 在河南三门峡，赏三千年前“玉鹅” 太行山中根雕巧匠：一刀一刻枯木“逢春” 竞逐中国经济第十城，“争”的是什么？ 离别哈尔滨亚冬会，这些温情霎时你还记得吗？ 中新网评演员自曝无证酒驾：别把蒙昧当流量暗码 文明察看：“哪吒”爆火 中国IP怎样实现长久“续航”？ 中部山区小城缘何成为“中国物流第一县”？ 能把社保费“折算”成人为吗？一图懂得 《哪吒2》背地，另有一位89岁“中国最酷爷爷” “杭州六小龙”破圈，都会高品质开展竞争提速 毒逝世武年夜郎的砒霜，为什么能够救命？ 中新网评《哪吒2》破百亿：三年夜要素缺一弗成 票房冲破百亿！《哪吒2》为何是“成都制作”？ “魔童”狂飙 “百亿神话”的事实注脚 掀起岛内文明思考，台湾网友为何如斯等待《哪吒2》上映？ 人这一辈子，必定要到莆田闹一次元宵 《哪吒2》里这些细节，看哭很多人